不動産を相続すると登記手続きといって、登記名義の変更が必要です。不動産登記とは、不動産を管理している情報システムです。所有者などの不動産に関する重要な情報を登録し、公開することで不動産取引の安全を守っているのです。
このような性質上、相続登記手続きは厳格に行われます。単なる申出の行政手続きとは違うのです。相続関係を証明する戸籍や遺産分割協議書などの法的な書類を用意して提出しなくてはいけません。このような専門性の高い書類を収集したり、作成したりすることに慣れている人は少ないでしょう。
相談者の方がよくおっしゃられるのは、「やってみるとこんなに大変だとは思わなかった」という点です。
情報がネットであふれる現代では、自分たちに必要な情報を集めることが大変です。相続のおいても同様です。相続は個別性があるので、自分たちに合ったやり方をしなくてはいけないのです。